Refusionspolitik

 

1. Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Du kan læse mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside. Ordren er ikke bindende før vi bekræfter at vi går igang med pakning af ordren.

2. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret efter gældende købelov.

2.1. Friske rå- og fødevarer

Modtager du en ordre, der mod forventning ikke svarer til det bestilte, skal du meddele dette til Raw Culture ApS maks 12 timer efter modtagelse af friske rå- og fødevarer.

2.2. Tørvarer

Modtager du en ordre, der mod forventning ikke svarer til det bestilte, skal du meddele dette til Raw Culture ApS maks 7 dage efter modtagelse af dine tørvarer.

2.3. Ugyldig reklamationsret

Din reklamationsret forfalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

2.4. Returneringsomkostninger

Raw Culture ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang af tørvarer.

2.5. Kontaktoplysninger

Ved reklamation, kontaktes virksomheden:

Raw Culture ApS
Slagterivej 4B,
7200 Grindsted
Tlf: +45 28928198
Mail: hello@rawculture.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.

2.6. Andet

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

2.7. Refunderingsprocess

Bliver løsningen at pengene skal refunderes vil dette ske inden for 2-5 bankdage