Handelsbetingelser

Kontaktoplysninger

Raw Culture ApS
Industrivej 5D
7120 Vejle Øst
Tlf: +45 28928198

CVR: 41804262

1. Betaling

1.1. Betalingsformer

Raw Culture ApS modtager online betalinger med VISA, MasterCard og MobilePay Online.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når din ordre afsendes – medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Betaling for varen sker ved afsendelse af varen.

1.2. Priser

Alle priser på siden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK).

1.3. Sikkerhed

Raw Culture ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

2. Levering

2.1. Leveringstid

Levering af varer sker hver onsdag, hvis der bestilles inden mandag kl 07:00. Bestiller man efter mandag kl 07:00 vil varen blive leveret onsdag ugen efter. Vi forebeholder os ret til at ændre på leveringstiden, enten gøre den kortere eller længere hvis enten varen ikke er på lager, længere leveringstid fra leverandører eller force majeure. Hvis leveringstiden ikke kan overholdes kontakter vi den enkelte kunde og tager en snak i forhold til ordren.

Alt afhængigt af tidspunkt for placering af ordren vil leveringstisen altså være 3-10 dage.

2.2. Afsender

Raw Culture ApS afsender varer med følgende; Gordon Delivery.

2.3. Fragtomkostning

Fragtprisen er fast og koster 95.00 kr. for ordrer under 200,00 kr. og 0,00 kr. ved køber for 200,00 kr. eller derover.

2.4. Leveringssted

Pakken leveres på din ønskede leveringsadresse. Du vil altid modtage et track-and-trace nummer, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

3. Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Du kan læse mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside. Ordren er ikke bindende før vi bekræfter at vi går igang med pakning af ordren.

4. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret efter gældende købelov.

4.1. Friske rå- og fødevarer
Modtager du en ordre, der mod forventning ikke svarer til det bestilte, skal du meddele dette til Raw Culture ApS maks 12 timer efter modtagelse af friske rå- og fødevarer.

4.2. Tørvarer
Modtager du en ordre, der mod forventning ikke svarer til det bestilte, skal du meddele dette til Raw Culture ApS maks 7 dage efter modtagelse af dine tørvarer.

4.3. Ugyldig reklamationsret
Din reklamationsret forfalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

4.4. Returneringsomkostninger
Raw Culture ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang af tørvarer.

4.5. Kontaktoplysninger
Ved reklamation, kontaktes virksomheden:

Raw Culture ApS
Industrivej 5D
7120 Vejle Øst
Tlf: +45 28928198

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.

4.6. Andet
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

4.7. Refunderingsprocess
Bliver løsningen at pengene skal refunderes vil dette ske inden for 2-5 bankdage.